hyhome Harness プライバシーポリシー

最終更新日: 2026年6月10日

「hyhome Harness」（以下「本アプリ」）は、株式会社hyhome（以下「当社」）が、当社の業務スタッフが LINE 公式アカウントに届いたお客様からのメッセージに業務対応するために提供する、社内業務専用アプリです。本アプリは一般のお客様向けに提供されるものではなく、当社から API キーの発行を受けたスタッフのみが利用できます。本アプリにおける情報の取り扱いについて、以下のとおり定めます。

1. 収集する情報

本アプリは、業務上必要な範囲で以下の情報を当社のサーバー (Cloudflare Workers / Cloudflare D1) から取得・送信します。

• 業務用 API キー（スタッフ識別のため、端末の Keychain に保存）
• お客様の LINE 表示名・プロフィール画像・LINE メッセージ本文・送受信日時（業務対応の表示・履歴のため）
• お客様の LIFF フォーム回答内容（業務対応の確認のため）
• お客様のタグ・属性情報（業務上の状態管理のため）
• スタッフの氏名・メールアドレス（誰が対応したかの記録のため）
• APNs プッシュ通知用デバイストークン（プッシュ通知の宛先として）
• クラッシュ情報（不具合解析のため、Apple 経由）

当社は、これらの情報を業務上の顧客対応・サービス提供の目的にのみ使用し、それ以外の目的では利用しません。

2. 第三者への提供

本アプリで取り扱う情報は、利用者本人の同意なく第三者へ提供することはありません。ただし、以下の場合を除きます。

• 法令に基づく場合（裁判所・捜査機関等からの正式な要請があった場合）
• 人の生命・身体・財産の保護のために必要であって、本人の同意を得ることが困難な場合
• LINE Messaging API（株式会社 LINEヤフー）・APNs（Apple Inc.）など、本サービスの提供に不可欠な技術基盤を経由する場合

3. データの保管場所

本アプリが扱うサーバーデータは、Cloudflare 社が提供する Cloudflare Workers / D1（米国・グローバルエッジ）上に保管されます。端末側では、業務用 API キーのみが iOS Keychain（端末ローカル）に保存され、iCloud Keychain には同期されません。

4. 写真・カメラへのアクセス

本アプリは、スタッフが LINE 上のお客様へ画像メッセージを送信する目的でのみ、写真ライブラリおよびカメラへのアクセス許可を要求します。これら以外の用途で利用することはありません。

5. プッシュ通知

新規友だち追加・フォーム回答・対応リマインド等の業務上の重要イベントを通知するため、APNs プッシュ通知を利用します。通知の許可はアプリ起動時または iOS の設定画面で変更できます。

6. 解析・トラッキング

本アプリは、第三者の解析ツール・広告 SDK・トラッキング機能を一切使用しません。利用者の行動を本アプリの提供する業務機能以外の目的で追跡することはありません。

7. データの削除

本アプリを削除すると、端末内に保存された業務用 API キーは削除されます。サーバー側のデータの削除をご希望のスタッフは、所属している組織の管理者（オーナー権限）または当社までご連絡ください。

8. お問い合わせ

本ポリシーに関するお問い合わせ・データ削除等のご要望は、以下までご連絡ください。
メール: maedayasao@me.com

9. 改定

本ポリシーは予告なく改定されることがあります。重要な変更がある場合は、本ページ上で告知します。